Вход в аккаунт

Вы здесь

Виды и типы управленческих решений

Соде?ржание

Введение
ГЛАВА I
1. Виды и типы управленческих решений
1.1 Программируемые и непрограммируемые решения
1.2 Организационные и персональные решения
1.3 Операционные и стратегические решения
1.4   Исследовательские и кризисно-интуитивные решения
1.5   Решение по выбору возможностей в противовес проблемно-разрешающему решению
2. Основные подходы к принятию решений
2.1 Централизованный подход в противоположность децентрализованному
2.2 Групповой подход в противоположность индивидуальному
2.3 Система участия в противоположность системе неучастия
2.4 Демократический подход в противоположность совещательному
3.  Процесс принятия решений
3.1. Составные элементы процесса принятия управленческих решений
ГЛАВА II
Практическая часть
Заключение
Список используемой литературы

Введение

Цель этой работы состоит в грамотной постановке управленческого решения в конкретной ситуации.
Основной задачей курсовой работы является рассмотрение видов управленческих решений, постановка и принятие. В связи с этим я рассмотрел следующие разделы:
1.  Виды и типы управленческих решений
1.1 Программируемые и непрограммируемые решения
1.2     Организационные и персональные решения
1.3     Операционные и стратегические решения
1.4     Исследовательские и кризисно-интуитивные решения
1.5     Решение по выбору возможностей в противовес
      проблемно-разрешающему решению
2 Основные подходы к принятию решений
2.1 Централизованный подход в
противоположность децентрализованному
2.2   Групповой подход в противоположность   
        индивидуальному
2.3   Система участия в противоположность системе неучастия
2.4   Демократический подход в противоположность       совещательному
3.  Процесс принятия решений
3.1.   Составные элементы процесса принятия управленческих  решений.
В настоящее время процесс принятие управленческих решений очень актуален. От грамотно поставленного решения во многом зависит его дальнейшее реализация на практике. От руководителя, который четко формулирует конкретное управленческое решение зависит дальнейший рост организации.

ГЛАВА I

1. Виды и типы управленческих решений

1.1. Программируемые и непрограммируемые решения.

Все решения делятся на две группы: программируемые и непрограммируемые.
Программируемые решения построены на базе установленной политики правил и порядков. Например, если менеджер на General Electric получает просьбу о повышении зарплаты от оператора, то решение удовлетворить или нет эту просьбу, является программируемым. Как и большинство крупных организаций (частично из-за профсоюзов) GE работает по системе фиксированной зарплаты. Уровень зарплаты в этой организации не только фиксирован, но чаще всего он оговорен в контракте. И ответ на просьбу об увеличении зарплаты будет скорее всего согласован с общей политикой, которая действует на предприятии.
Непрограммируемые решения могут быть не ограничены, какими бы то ни было дальнейшими правилами и порядками. Такие решения обычно принимаются в случае непредвиденных или вновь возникших проблем и, как правило, они широко используют личную инициативу менеджера и его личные взгляды. Например, в рассмотренной просьбе оператора об увеличении зарплаты менеджер может обнаружить двусмысленность в политике GE, касающейся вычислений индивидуального рабочего времени служащего. Заметим, что политика предполагает включение больничного времени в рабочее время служащего, но включаются ли сюда невыплаченные надбавки? Оператор считает, что общее время его работы включает время его больничного, а его мастер так не считает. В этой ситуации требуется непрограммируемое решение. Менеджеры вместе с лидерами профсоюзов сначала должны будут исключить двойственность из своей политики, а затем принять конкретное решение по удовлетворению просьбы оператора.
Категории программируемого и непрограммируемого решения не исключают друг друга. Подчас грань между ними стирается, и мы можем найти решение, стоящее между абсолютно программируемым и совершенно непрограммируемым решениями. В случае с оператором обычная просьба об увеличении зарплаты, которая, казалось бы, предполагает программируемое решение, вносит ясность в двусмысленность политики относительно зарплаты в компании. Если эта политика заключается конкретно в том, что представляет собой подсчет общего рабочего времени, то решение будет программируемым. Но так как в данном случае налицо двусмысленность, то необходимо непрограммируемое решение.

Загрузить весь документ (.doc)

Рейтинг@Mail.ru Индекс цитирования